Klacht over deze website
Vind je dat onze informatie onjuist, onvolledig of misleidend is, of heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Mail naar [email protected] en beschrijf zo precies mogelijk om welke pagina en welke tekst het gaat. Je krijgt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Klacht over een bestelling
Klachten over betaling, bezorging, retour of de kwaliteit van het product dien je in bij de verkoper, Etos, via de klantenservice op etos.nl. Leg je klacht bij voorkeur schriftelijk vast en bewaar je bestelbevestiging.
Komen jullie er samen niet uit, dan kun je nagaan of de verkoper is aangesloten bij een geschillencommissie of keurmerk; dat staat in de algemene voorwaarden van de verkoper. Je kunt een geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Klacht over reclame
Vind je dat een reclame-uiting op deze website in strijd is met de Nederlandse Reclame Code, dan kun je, nadat je ons de kans hebt gegeven te reageren, een klacht indienen bij de Stichting Reclame Code (reclamecode.nl).
Toezichthouders
- Autoriteit Consument & Markt (ACM): toezicht op consumentenrecht en oneerlijke handelspraktijken. Via ConsuWijzer kun je een melding doen en uitleg over je rechten vinden.
- Autoriteit Persoonsgegevens (AP): toezicht op de AVG. Je hebt het recht daar een klacht in te dienen over de verwerking van je persoonsgegevens.
- Ctgb en NVWA: het College voor de toelating van gewasbeschermingsmiddelen en biociden beslist over de toelating van biociden; de NVWA houdt toezicht op de handel in en reclame voor biociden.
Toepasselijk recht
Op het gebruik van deze website is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht die jou beschermen in het land waar je woont, blijven altijd gelden.