Wie levert?
Je bestelt bij Etos. Etos verwerkt je bestelling, int de betaling, verstuurt het pakket of legt het klaar in de winkel en verzorgt de klantenservice. Stille Avond is daarbij geen partij.
Verzendkosten en levertijd
De verzendkosten, de bezorgopties (thuis, afhaalpunt of winkel) en de verwachte levertijd bepaalt Etos. Je ziet ze in de winkelmand, vóórdat je de bestelling afrondt. Een verkoper moet je volgens de wet (artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek) vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk informeren over de totale prijs inclusief belastingen en alle bijkomende kosten.
Wettelijke levertermijn
Is er geen levertijd afgesproken, dan moet een verkoper bij een consumentenkoop uiterlijk binnen 30 dagen leveren (artikel 7:9 lid 4 Burgerlijk Wetboek). Lukt dat niet, dan mag je de koop ontbinden en heb je recht op terugbetaling.
Betalen
Betalen doe je in de beveiligde betaalomgeving van Etos met de betaalmethoden die daar worden aangeboden. Wij vragen nooit om betaalgegevens en zullen je ook nooit een betaalverzoek sturen.
Schade of vermissing
Bij een consumentenkoop is het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport voor de verkoper, tot het moment waarop jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket ontvangt (artikel 7:11 Burgerlijk Wetboek). Meld schade of vermissing bij de klantenservice van Etos.